Centro de Atención al Cliente
La premura de encontrar soluciones más rápidas para obtener información de productos o atender casos imprevistos en forma más directa y sobre todo personalizada han encontrado su solución en Vittox-Life, una herramienta ideal para configurar centros de atención por Internet.
Se obtienen inmediatamente los siguientes beneficios:
- Mayor capacidad de Respuesta; una persona puede atender varios casos a la vez
- Mayor Rapidez en la Respuesta, gracias a una comunicación más directa
- Menor burocracia que permite ahorrar Tiempo valioso
- Mayor control en las comunicaciones gracias a los registros
- Transcripciones Automáticas para el Usuario
Otros beneficios de Vittox-Life
Nuestra solución Vittox-Life permite definir roles y sus prioridades para planificar mejor la respuesta de cada área en su organización optimizando el control de los factores de tiempo y espacio. Transferir sesiones en vivo es una de las facilidades de uso de Vittox-Life.
La flexibilidad laboral es posible considerando los conceptos modernos de trabajo a distancia mediante el acceso-remoto al sistema. Todos los accesos incluyen seguridad para cada usuario en forma independiente.
Otras funciones que pueden influir en la configuración de Vittox-Life son el idioma, el lugar, el sexo o la edad entre los más destacados. Los reportes de Estadísticas de uso y acceso permiten un analisis profesional de todos los factores de acuerdo a cada configuración.
Outsourcing
Si estaba usted pensando en soluciones para Outsourcing (tercerización) esta es la solución ideal, pues permite archivar Transcripciones de Auditoría para una gestión totalmente transparente.
De esta manera, se pueden crear varias configuraciones. Una para cada necesidad en forma independiente. El costo de licencias CERO, por lo tanto, el cargo solo aplica sobre los trabajos de adaptación.
KaiZen
Mejorar continuamente la capacidad de servicio así como el control de los procesos sín duda será percibido por todos sus clientes. Ahora usted podrá atender más personas con menos esfuerzo en las siguientes áreas:
- Demanda sobre la búsqueda de productos y servicios especiales
- Reclamaciones sobre Productos y o Servicios
- Estadísticas con respecto a demanda vs. ventas
Pruebe nuestra solución en horarios de atención, aquí mismo !
|
